חלון ההזדמנויות התקשורתי נסגר לפעמים בתוך דקות, אז מדוע הלקוח הוא השחקן החשוב ביותר באסטרטגיית הדוברות שלו, ואיך זרימת מידע חופשית בין החברה למשרד היח"צ מייצרת את האייטמים המשפיעים ביותר?…